Uslovi korišćenja i prodaje

Ko prodaje

Prodavac je MILOŠ VARJAČIĆ PR TRGOVINSKA RADNJA VARJAČIĆ TRADE KRAGUJEVAC, Gornjomilanovačka 6, 34000 Kragujevac, matični broj 64602934, PIB 110039345. Kontakt i ostali podaci: Podaci o prodavcu.

Ovi uslovi i tvoja porudžbina zajedno čine ugovor o kupovini. Prava iz Zakona o zaštiti potrošača imaš kad kupuješ za sebe, kao fizičko lice. Kupuješ za firmu? Pogledaj Za firme i servise.

Osnov: Zakon o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 35/2026; dalje ZZP), čl. 12 i 27 · Zakon o elektronskoj trgovini, čl. 6

Kako se kupuje

1. Izaberi deo

   Na sajtu, ili nam pošalji broj šasije pa ti šaljemo ponudu.

2. Proveri iznos

   Vidiš deo, cenu, dostavu i ukupno. Pre slanja sve možeš da ispraviš.

3. Poruči

   Dugme „Poručujem sa obavezom plaćanja“ te obavezuje da platiš.

4. Mejl o prijemu

   Stiže odmah, sa ovim uslovima i obrascem za odustanak.

5. Potvrda porudžbine

   Za deo sa sajta: kad proverimo deo, stiže potvrda. Tada je ugovor zaključen.

Deo sa sajta. Cena na sajtu je poziv da poručiš, a tvoja porudžbina je ponuda. Ugovor je zaključen kad ti stigne potvrda porudžbine. Porudžbinu odbijamo samo kad dela nema kod dobavljača. Tada ti to odmah javljamo i vraćamo sve što si platio, najkasnije za čeka podatak: rok povraćaja kad dela nema

Ponuda po broju šasije. Ponuda nas obavezuje do datuma koji piše u njoj. Kad je prihvatiš i poručiš, ugovor je zaključen, pa potvrdu ne čekaš.

Ugovor je na srpskom jeziku. Porudžbinu i uslove dobijaš mejlom, pa možeš da ih sačuvaš i odštampaš. Ne primenjujemo posebne kodekse ponašanja.

Osnov: ZZP čl. 26 st. 1, čl. 27, čl. 32 i čl. 33 st. 2 · Zakon o obligacionim odnosima (dalje ZOO), čl. 35, 37 i 39 · Zakon o elektronskoj trgovini, čl. 12–15

Cene

• Cene su u dinarima i konačne su: u njima su svi porezi.
• Dostava se plaća posebno i vidiš je pre nego što poručiš. Cene dostave: čeka podatak: cene dostave
• Ništa ne plaćaš dodatno bez svog izričitog „da“. Nema unapred označenih dodataka.
• Kod sniženja pored nove cene stoji i prethodna cena: najniža cena tog dela u poslednjih 30 dana pre početka sniženja. Deo koji nudimo kraće od 30 dana snižavamo tek kad je u ponudi bar 15 dana. Prethodna cena je tada najniža cena iz celog tog perioda. Više u Pravilima za ocene i akcije.
• Cenovnik svih delova objavljujemo i u obliku koji čita računar: čeka podatak: adresa cenovnika i nalog na data.gov.rs
• Račun dobijaš besplatno.

Osnov: Zakon o trgovini, čl. 35 i čl. 37 st. 3 i 4 · ZZP čl. 6 st. 2–6, čl. 11 i 13

Plaćanje

• Kartica (Visa, Mastercard, DinaCard): plaćaš na zaštićenoj strani banke, a mi ne vidimo broj kartice. Više: Plaćanje karticom. čeka podatak: ugovor sa bankom
• IPS QR: skeniraš kod u aplikaciji svoje banke. čeka podatak: ugovor za IPS
• Pouzeće: plaćaš kuriru kad preuzmeš paket. čeka podatak: ugovor sa kurirom za pouzeće

Fiskalni račun izdajemo mi. Kad platiš pre isporuke, prvo dobijaš avansni račun, a konačni kad ti isporučimo deo.

Novac ti vraćamo istim putem kojim si platio: Povraćaj novca. Ako si platio pouzećem, vraćamo ga na tvoj račun u banci, uz tvoju saglasnost i bez troškova za tebe.

Osnov: ZZP čl. 11, čl. 12 st. 1 tač. 4, čl. 32 st. 7 i čl. 35 st. 3 · Zakon o fiskalizaciji

Isporuka

• Šaljemo kurirom na adresu u Srbiji, a deo možeš i da preuzmeš u Kragujevcu. Kurirska služba: čeka podatak: kurirska služba
• Rok isporuke piše u ponudi, porudžbini i na računu. Najduže je 30 dana od zaključenja ugovora, osim ako se drugačije dogovorimo.
• Ako ne možemo da isporučimo, javljamo ti odmah.
• Ako nam pre porudžbine kažeš da ti je rok bitan, a mi zakasnimo, ugovor se raskida sam po zakonu. Možeš i da ga zadržiš ako nam odmah daš dodatni rok.
• U ostalim slučajevima nam daješ dodatni rok. Ako ni tada ne isporučimo, ugovor je raskinut.
• Kad se ugovor raskine zbog kašnjenja, novac ti vraćamo najkasnije 5 dana od raskida.
• Paket ostavljen ispred vrata ne računa se kao isporuka. Dok ga ne preuzmeš, rizik od gubitka i oštećenja je naš.
• Uz deo dobijaš uputstvo za upotrebu i ugradnju na srpskom, kad je za taj deo potrebno.

Sve o dostavi i preuzimanju: Dostava.

Osnov: ZZP čl. 33, 48, 50, čl. 51 st. 1–4 i čl. 52

Deo koji odgovara tvom vozilu

Kad nam pošalješ broj šasije, proveravamo koji deo odgovara tvom vozilu i to pišemo u ponudi.

Deo koji potvrdimo po broju šasije mora da odgovara tvom vozilu. To je naša obaveza po zakonu. Ako ne odgovara, to je reklamacija: menjamo ga ili ti vraćamo novac, a poštarinu plaćamo mi.

Biraš deo sam? Ako na sajtu piše da deo odgovara tvom vozilu, a ne odgovara, to je reklamacija i bez broja šasije. Ako si sam izabrao pogrešan deo, možeš da odustaneš u 14 dana. Tada poštarinu za vraćanje plaćaš ti. Više: Saobraznost i garancija.

Osnov: ZZP čl. 29, čl. 36 st. 3, čl. 53 st. 2 tač. 1 i 2 i st. 3 tač. 4, čl. 56 i 57

Odustanak u 14 dana

• Možeš da odustaneš bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana kad deo stigne kod tebe. Ako delovi stižu odvojeno, rok teče od dana kad stigne poslednji.
• I deo koji naručimo baš za tebe po broju šasije možeš da vratiš: on nije pravljen po meri.
• Pošalji obrazac za odustanak ili bilo koju jasnu izjavu. Na vreme je ako je pošalješ pre isteka roka. Najbrže: odustani iz porudžbine, a prijem ti odmah potvrđujemo mejlom.
• Deo vrati najkasnije 14 dana od slanja izjave. Poštarinu za vraćanje plaćaš ti. Za deo koji ne može poštom (na primer branik ili auspuh) trošak vraćanja je: čeka podatak: trošak vraćanja glomaznog dela
• Vraćamo sve što si platio, i dostavu do iznosa najjeftinije dostave koju nudimo, najkasnije 14 dana od prijema izjave, istim putem kojim si platio.
• Povraćaj može da sačeka dok deo ne stigne ili dok ne pošalješ dokaz da si ga poslao, šta se prvo desi. Ne čeka ako smo ponudili da deo sami preuzmemo.
• Odgovaraš za umanjenu vrednost dela ako si ga koristio više nego što treba da ga pregledaš.
• Odustanak ne važi za deo napravljen ili prilagođen po tvom zahtevu i za zapečaćenu robu koja se iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ne vraća kad se otvori.

Sve o odustanku: Odustanak od kupovine.

Osnov: ZZP čl. 27, 29, 30, čl. 35 st. 1–4, čl. 36 i 38

Reklamacije

• Za deo koji nije saobrazan ugovoru (neispravan, pogrešan ili ne radi kako treba) odgovaramo 2 godine od isporuke.
• Ako se nesaobraznost pojavi u prvoj godini, smatra se da je postojala pri isporuci, osim ako mi dokažemo drugačije.
• Kvar prijavi u roku od 2 meseca od kad ga primetiš.
• Reklamaciju izjavljuješ usmeno, telefonom, pisano ili mejlom, uz račun ili drugi dokaz o kupovini. Najbrže: reklamacija iz porudžbine.
• Reklamaciju primamo i lično, u Gornjomilanovačkoj 11 u Kragujevcu, od ponedeljka do subote, 10–18 h.
• Prijem ti odmah potvrđujemo i javljamo broj reklamacije. Pregled dela je besplatan.
• Odgovor dobijaš najkasnije za 8 dana, a rešenje najkasnije za 15 dana (za tehničku robu 30 dana). Na naš predlog odgovaraš za 3 dana; ako ne odgovoriš, smatra se da se nisi složio.
• Rok za rešenje možemo da produžimo samo jednom, samo uz tvoju saglasnost i uz novi rok koji ti javimo.
• Biraš popravku ili zamenu, besplatno. Ako se kvar pojavi u prvih 30 dana od isporuke, odmah možeš da tražiš i zamenu, umanjenje cene ili raskid.
• Kasnije umanjenje cene ili raskid tražiš ako popravku ili zamenu ne obavimo na vreme, odbijemo je ili kvar ostane, ili ako je kvar ozbiljan. Zbog neznatnog kvara ugovor ne može da se raskine.
• Kad raskineš ugovor, deo vraćaš o našem trošku, a novac ti vraćamo najkasnije 3 dana od kad nam deo stigne ili od kad nam pošalješ dokaz da si ga poslao.
• Deo koji nije saobrazan šalješ o našem trošku, preko: čeka podatak: kurirska služba za povrat
• Svaku reklamaciju upisujemo u evidenciju i čuvamo je najmanje 2 godine.

Sve o reklamacijama: Reklamacije.

Osnov: ZZP čl. 12 st. 1 tač. 6, čl. 27 st. 1 tač. 7, čl. 56 st. 1, 2, 7, 8 i 9, čl. 57 st. 1 i 5, čl. 59 st. 1, 3 i 6 i čl. 63

Nalog i korišćenje sajta

• Nalog nije obavezan. Kupuješ i bez njega, a porudžbinu nalaziš po broju i mejlu: Pronađi porudžbinu.
• Lozinku ne daj nikome. Nalog brišeš sam, u aplikaciji ili na sajtu: Brisanje naloga.
• Tekstovi i znak šasija.rs su naši. Slike i podaci o delovima pripadaju proizvođačima i dobavljaču. Ne kopiraj ih bez dozvole. Cene smeš da preuzimaš i programom, radi poređenja.
• Ne koristi sajt za lažne porudžbine ili prevaru.

Osnov: ZZP čl. 6 st. 5

Pomoćnik

• Pomoćnik je program sa veštačkom inteligencijom i može da pogreši.
• Pre kupovine pošalji broj šasije da potvrdimo deo.
• Pomoćnik ne prima porudžbine i ne daje popuste.
• Kad deo kupiš po savetu Pomoćnika: čeka podatak: odgovornost za savet Pomoćnika
• Kad hoćeš čoveka, samo napiši „hoću čoveka“.

Šta se dešava sa porukama: Politika privatnosti.

Sporovi

Prvo nam izjavi reklamaciju. Ako se ne dogovorimo, možeš da pokreneš vansudsko rešavanje spora pred telom sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Mi smo dužni da učestvujemo.

Predlog telu podnosiš najkasnije godinu dana od reklamacije. Rad tela je besplatan, a postupak traje najduže 90 dana (u složenom slučaju još najviše 90).

Uvek možeš da se obratiš i sudu. Na ugovor se primenjuje pravo Republike Srbije. Spisak tela i postupak: Vansudsko rešavanje sporova.

Osnov: ZZP čl. 172, 173, 182 i 189

Izmene uslova

Za tvoju kupovinu važe uslovi koji su važili kad si poslao porudžbinu. Kad ih promenimo, ovde piše nova verzija i datum.

Važi od: čeka podatak: datum puštanja

Propisi: Zakon o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 35/2026) · Zakon o trgovini (br. 52/2019 i 35/2026) · Zakon o elektronskoj trgovini (br. 41/2009, 95/2013 i 52/2019)