Preskoči na sadržaj

Pomoć

Česta pitanja o delovima, dostavi i plaćanju.

Kako naći deo

Kako da nađem pravi deo?

Najsigurnije po broju šasije. Upiši ga ili slikaj saobraćajnu, a mi proveravamo koji deo odgovara tvom vozilu.

Pošalji upit
Gde je broj šasije na saobraćajnoj?

U polju E saobraćajne dozvole. Ima 17 znakova, slova i brojeva, ali nikad I, O ni Q.

Pogledaj vodič
Šta je originalni broj dela?

Broj koji proizvođač vozila daje delu. Piše na starom delu ili na računu iz servisa. Upiši ga u pretragu.

Traži po broju

Da li deo odgovara

Kako znam da deo odgovara mom vozilu?

Dodaj vozilo u garažu. Delovi koji mu odgovaraju imaju oznaku Odgovara tvom vozilu

Dodaj vozilo
Šta ako ne znam da li odgovara?

Pošalji upit sa brojem šasije ili slikom starog dela. Proveravamo i javljamo ti pre nego što platiš.

Pošalji upit
Šta ako deo ipak ne odgovara?

Ako smo deo potvrdili po broju šasije, a ne odgovara, to je naša greška: šaljemo pravi deo ili ti vraćamo novac, a poštarinu plaćamo mi. Za deo koji si izabrao sam važi odustanak u 14 dana.

Odgovara ili vraćamo novac

Dostava i preuzimanje

Kako stiže deo?

Kurirom na tvoju adresu, bilo gde u Srbiji. Ili ga preuzmeš lično u Kragujevcu.

Dostava
Koliko traje i koliko košta dostava?

Rok vidiš kod dela ili u ponudi, pre plaćanja. Cena dostave: čeka podatak: cene dostave

Gde preuzimam deo u Kragujevcu?

Gornjomilanovačka 11, Kragujevac. Od ponedeljka do subote, 10–18 h. Nedeljom ne radimo.

Kako radi preuzimanje

Plaćanje i račun

Kako mogu da platim?

Karticom (Visa, Mastercard, DinaCard), IPS QR kodom iz aplikacije banke ili pouzećem.

Plaćanje karticom
Da li dobijam račun?

Da. Uz svaku kupovinu dobijaš fiskalni račun.

Može li račun na firmu?

Može. Upiši podatke firme u nalogu i račun glasi na firmu.

Podaci firme

Odustanak i reklamacija

Mogu li da vratim deo?

Možeš. Imaš 14 dana od prijema da odustaneš, bez navođenja razloga.

Odustani od kupovine
Deo ne radi kako treba. Šta sad?

Prijavi reklamaciju iz porudžbine i dodaj sliku. Odgovaramo najkasnije 8 dana od prijema reklamacije.

Prijavi reklamaciju
Koliko traje garancija?

Po zakonu odgovaramo 2 godine od isporuke. Ako deo za to vreme ne radi kako je opisan, prijavi reklamaciju.

Saobraznost i garancija

Nalog i aplikacija

Moram li da imam nalog?

Ne moraš. Možeš da kupiš i bez naloga, a porudžbinu posle nađeš po broju i mejlu.

Pronađi porudžbinu
Kako da obrišem nalog?

U nalogu otvori „Privatnost“, pa „Obriši nalog“. Brišu se nalog i tvoji podaci, osim računa koje zakon traži da čuvamo.

Obriši nalog
Treba li mi aplikacija?

Ne treba. Sve radi i u pregledaču, na telefonu i na računaru.

Treba ti još pomoći?

Pozovi ili piši. Za deo pošalji broj šasije.

Kontakt