Saobraznost i garancija

Šta znači saobraznost

Deo je saobrazan kad:

• odgovara opisu iz ponude, po vrsti, količini i kvalitetu;
• radi ono što se od takvog dela očekuje;
• odgovara vozilu i nameni za koje si nam rekao, ako smo to prihvatili;
• stiže sa uputstvom na srpskom kad je ono potrebno, i za ugradnju (čl. 50).

Ako nije, deo je nesaobrazan i za to odgovaramo mi. Odgovaramo i kad je deo loše ugrađen zbog greške u našem uputstvu (čl. 53 i 55).

Rokovi i ko šta dokazuje

• Odgovaramo za nesaobraznost koja se pokaže u roku od 2 godine od isporuke.
• Ako se pokaže u prvoj godini, smatra se da je postojala kad je deo stigao. Suprotno moramo da dokažemo mi. To ne važi kad je suprotno prirodi dela ili kvara, na primer kod habanja potrošnih delova.
• Posle prve godine ti pokazuješ da je uzrok kvara postojao kad je deo stigao (čl. 55 i 59).
• Javi nam najkasnije 2 meseca od kad primetiš kvar, a najkasnije 2 godine od isporuke.
• Dok popravljamo ili menjamo deo, rok od 2 godine stoji (čl. 59).

Šta možeš da tražiš

• Popravku ili zamenu: ti biraš, osim kad je to nemoguće ili nesrazmerno skupo.
• Umanjenje cene ili raskid i povraćaj novca, ako popravku ili zamenu ne uradimo u primerenom roku ili bez većih neugodnosti za tebe, odbijemo je, ne uspe, ili je kvar ozbiljan.
• Ako se kvar pokaže u prvih 30 dana od isporuke, odmah biraš: zamenu, umanjenje cene ili raskid.
• Ako se posle popravke kvar vrati ili se javi drugi, biraš zamenu, umanjenje cene ili raskid. Ponovnu popravku radimo samo ako se ti složiš.
• Dok kvar nije otklonjen, ne moraš da platiš ostatak cene. Za korišćenje dela pre zamene ne plaćaš ništa.

Rad, materijal, slanje novog dela i preuzimanje starog plaćamo mi. Ako je deo bio pravilno ugrađen pre nego što se kvar pokazao, skidamo ga i ugrađujemo popravljen ili nov deo, ili ti plaćamo taj trošak. Zbog sitnog kvara raskid nije moguć, a da je kvar sitan dokazujemo mi. Pravo na naknadu štete ostaje (čl. 56 i 57).

Garancija proizvođača

Neki proizvođači daju i svoju garanciju. Tada garantni list dobijaš najkasnije uz isporuku dela, na papiru ili mejlom ako se složiš. Ta garancija je dodatak: ne umanjuje tvoja prava iz saobraznosti (čl. 61).

Da li proizvođač daje garanciju i koliko traje piše u ponudi i na strani dela. Prve 2 godine od isporuke reklamaciju po njoj podnosiš nama, a posle toga onome ko je dao garanciju. Proizvođaču možeš i direktno, sve dok njegova garancija traje (čl. 61 i 63).

Kupuješ na firmu?

Ovi rokovi i prava važe kad kupuješ kao fizičko lice, za sebe (čl. 5). Za kupovinu na firmu: čeka podatak: rokovi za firme