Pomoć
Česta pitanja o delovima, dostavi i plaćanju.
Kako naći deo
Kako da nađem pravi deo?
Najsigurnije po broju šasije. Upiši ga ili slikaj saobraćajnu, a mi proveravamo koji deo odgovara tvom vozilu.
Pošalji upitGde je broj šasije na saobraćajnoj?
U polju E saobraćajne dozvole. Ima 17 znakova, slova i brojeva, ali nikad I, O ni Q.
Pogledaj vodičŠta je originalni broj dela?
Broj koji proizvođač vozila daje delu. Piše na starom delu ili na računu iz servisa. Upiši ga u pretragu.
Traži po brojuDa li deo odgovara
Kako znam da deo odgovara mom vozilu?
Dodaj vozilo u garažu. Delovi koji mu odgovaraju imaju oznaku Odgovara tvom vozilu
Dodaj voziloŠta ako ne znam da li odgovara?
Pošalji upit sa brojem šasije ili slikom starog dela. Proveravamo i javljamo ti pre nego što platiš.
Pošalji upitŠta ako deo ipak ne odgovara?
Ako smo deo potvrdili po broju šasije, a ne odgovara, to je naša greška: šaljemo pravi deo ili ti vraćamo novac, a poštarinu plaćamo mi. Za deo koji si izabrao sam važi odustanak u 14 dana.
Odgovara ili vraćamo novacDostava i preuzimanje
Kako stiže deo?
Kurirom na tvoju adresu, bilo gde u Srbiji. Ili ga preuzmeš lično u Kragujevcu.
DostavaKoliko traje i koliko košta dostava?
Rok vidiš kod dela ili u ponudi, pre plaćanja. Cena dostave: čeka podatak: cene dostave
Gde preuzimam deo u Kragujevcu?
Gornjomilanovačka 11, Kragujevac. Od ponedeljka do subote, 10–18 h. Nedeljom ne radimo.
Kako radi preuzimanjePlaćanje i račun
Kako mogu da platim?
Karticom (Visa, Mastercard, DinaCard), IPS QR kodom iz aplikacije banke ili pouzećem.
Plaćanje karticomDa li dobijam račun?
Da. Uz svaku kupovinu dobijaš fiskalni račun.
Može li račun na firmu?
Može. Upiši podatke firme u nalogu i račun glasi na firmu.
Podaci firmeOdustanak i reklamacija
Mogu li da vratim deo?
Možeš. Imaš 14 dana od prijema da odustaneš, bez navođenja razloga.
Odustani od kupovineDeo ne radi kako treba. Šta sad?
Prijavi reklamaciju iz porudžbine i dodaj sliku. Odgovaramo najkasnije 8 dana od prijema reklamacije.
Prijavi reklamacijuKoliko traje garancija?
Po zakonu odgovaramo 2 godine od isporuke. Ako deo za to vreme ne radi kako je opisan, prijavi reklamaciju.
Saobraznost i garancijaNalog i aplikacija
Moram li da imam nalog?
Ne moraš. Možeš da kupiš i bez naloga, a porudžbinu posle nađeš po broju i mejlu.
Pronađi porudžbinuKako da obrišem nalog?
U nalogu otvori „Privatnost“, pa „Obriši nalog“. Brišu se nalog i tvoji podaci, osim računa koje zakon traži da čuvamo.
Obriši nalogTreba li mi aplikacija?
Ne treba. Sve radi i u pregledaču, na telefonu i na računaru.
Nema takvog pitanja
Probaj drugu reč ili nam piši.
Treba ti još pomoći?
Pozovi ili piši. Za deo pošalji broj šasije.
Kontakt