Nacrt — pravnik treba da proveri pre puštanja
Povraćaj novca
Novac vraćamo na isti način kako si platio.
Kada vraćamo
OdustanakNajkasnije 14 dana od kad primimo tvoju izjavu. Možemo da sačekamo da deo stigne nazad ili dokaz da si ga poslao, šta stigne prvo.
Reklamacija: raskidNajkasnije 3 dana od kad nam deo stigne ili od kad dobijemo dokaz da si ga poslao.
Deo potvrđen po broju šasije ne odgovaraKao kod raskida: najkasnije 3 dana od kad nam deo stigne. Poštarinu plaćamo mi.
Reklamacija: umanjenje ceneU roku za rešavanje reklamacije: najkasnije 15 dana od prijave, za tehničku robu 30.
Deo ne stigne u rokuSve što si platio, najkasnije 5 dana od raskida porudžbine.
Dela nema, a porudžbinu još nismo potvrdiliSve što si platio, bez odlaganja.čeka podatak: rok povraćaja kad dela nema
Kako vraćamo
KarticaSamo na istu karticu, preko banke, šta god da je razlog. Ne može na drugi račun ni u gotovini. Kad novac legne zavisi od tvoje banke.
IPS QRNa račun sa kog si platio.
Pouzeće ili plaćanje pri preuzimanjuU gotovini, ili na tvoj tekući račun ako to izričito izabereš. U oba slučaja te to ništa ne košta.čeka podatak: kako vraćamo gotovinu
Osim kartice, na drugi način vraćamo samo ako se ti izričito složiš i ako te to ništa ne košta (čl. 35).
Koliko vraćamo
- Odustanak: sve što si platio za porudžbinu, i poštarinu do tebe. Razliku za skuplju dostavu od najjeftinije koju nudimo ne vraćamo. Povratnu poštarinu plaćaš ti (čl. 35 i 36).
- Raskid posle reklamacije ili deo potvrđen po broju šasije koji ne odgovara: ceo iznos, a poštarinu u oba smera plaćamo mi (čl. 57).
- Umanjenje cene: razliku za koliko deo vredi manje (čl. 57).
- Deo nije stigao: sve što si platio (čl. 51).
Kod odustanka odgovaraš za umanjenu vrednost dela samo ako si ga koristio više nego što treba da vidiš da je pravi i ispravan, na primer ako si ga ugradio (čl. 36).
Osnov: Zakon o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 35/2026), čl. 35, 36, 51, 57 i 63. Pitanje? Kontakt