Odustanak od kupovine

Kako odustaješ

1. Pošalji izjavu

   U porudžbini, mejlom ili poštom. Na obrascu ili svojim rečima, samo da je jasno.

2. Vrati deo

   Pošalji ga najkasnije 14 dana od slanja izjave. Dovoljno je da ga pošalješ u roku (čl. 36).

   čeka podatak: adresa za vraćanje
3. Vraćamo novac

   Najkasnije 14 dana od prijema izjave, na isti način kako si platio.

Stigao si na vreme ako izjavu pošalješ pre isteka 14. dana. Sačuvaj dokaz da si je poslao (čl. 29 i 30).

Ova pravila i obrazac dobijaš i mejlom, uz porudžbinu (čl. 32).

Gde šalješ izjavu

Od kada teče rok

Od dana kad deo stigne kod tebe ili kod osobe koju si odredio, na primer tvog servisa. Kurir se ne računa. Ako delovi iz iste porudžbine stižu odvojeno, rok teče od poslednjeg (čl. 30).

I delovi koje nabavljamo baš za tebe imaju istih 14 dana.

Šta vraćamo, a šta plaćaš ti

• Vraćamo sve što si platio za porudžbinu, i poštarinu do tebe. Ako si izabrao skuplju dostavu od najjeftinije koju nudimo, tu razliku ne vraćamo (čl. 35).
• Novac možemo da vratimo kad deo stigne nazad ili kad nam pošalješ dokaz da si ga poslao, šta se prvo desi. Ako smo ponudili da deo sami preuzmemo, ne čekamo (čl. 35).
• Poštarinu za vraćanje plaćaš ti (čl. 36). čeka podatak: cena povratne poštarine
• Za glomazan deo koji ne može poštom, na primer branik ili auspuh, cenu vraćanja vidiš u ponudi, pre kupovine (čl. 27). čeka podatak: cena vraćanja glomaznog dela

Deo smeš da pregledaš koliko treba da vidiš da je pravi i ispravan. Ako ga ugradiš ili koristiš više od toga, odgovaraš za umanjenu vrednost (čl. 36). Zato ga ne ugrađuj dok nisi siguran.

Kada odustanak ne važi

• Deo je napravljen po tvojoj meri ili jasno prilagođen samo tebi.
• Proizvod se posle isporuke nerazdvojivo pomeša sa drugim, na primer ulje koje si već sipao.
• Zapečaćen proizvod koji se iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ne vraća, ako si ga otvorio.

Ovo su najčešći izuzeci iz čl. 38 za delove. Kad neki važi za deo, to piše u ponudi pre kupovine (čl. 27).

Kupuješ na firmu?

Pravo na odustanak imaš kad kupuješ kao fizičko lice, za sebe (čl. 5). Za kupovinu na firmu: čeka podatak: da li firmama dajemo odustanak